GYIK
Gyakori kérdések
Mennyi a kiszállási díj Budapesten?
Budapest összes kerületében 5 900 Ft, ami a hibafeltárást és az árajánlatot tartalmazza. Ha a javítást ránk bízza, ezt az összeget beszámítjuk a munkadíjba. Az agglomerációban 30 km-ig 2 500 Ft útiköltség-hozzájárulás merül fel, amit előre közlünk.
Mikorra tudnak kijönni?
Budapesten a hívások többségében még aznap, átlagosan 60–120 percen belül. Délelőtti hívás esetén jellemzően 8–12 vagy 12–16 órás időablakot tudunk ajánlani, és a szerelő indulás előtt telefonon jelez.
Hozzák magukkal az alkatrészt?
A leggyakoribb alkatrészeket – szivattyú, szíj, termosztát, tömítés, fűtőbetét – a szervizautó készletében tartjuk, így a hibák 92%-a egy kiszállással megoldódik. Speciális alkatrész esetén 1–3 munkanap a beszerzés, és a második kiszállás díjmentes.
Kapok számlát és garanciát?
Igen. Minden munkáról munkalapot és számlát adunk, cégeknek ÁFÁ-s számlát. A munkára 12 hónap, az új alkatrészre a gyártói jótállás érvényes.
Mi történik, ha nem javítható a gép?
Ha a hiba nem elhárítható, vagy a javítás a készülék értékéhez képest gazdaságtalan, ezt megmondjuk és leírjuk a munkalapon. Ilyenkor csak a kiszállási és bemérési díjat számlázzuk. Kérésre segítünk az új gép kiválasztásában, és a régit elszállítjuk.
Beépített gépet is javítanak?
Igen, beépíthető mosogatógépet, sütőt, főzőlapot és hűtőt is szervizelünk. A kiszereléshez és visszaépítéshez szükséges idő a munkadíjban szerepel, bútorkárért nem vállalunk felelősséget, ha a beépítés nem szabványos.
Fizethetek bankkártyával a helyszínen?
Igen, minden szerelőnknél van mobil kártyaterminál. Emellett készpénzt és – cégek esetén, előzetes egyeztetéssel – 8 napos átutalást is elfogadunk.
A webshopból rendelt alkatrészt beszerelik?
Igen. Ha a rendelés mellé szerelést is kér, a kiszállási díjból 2 000 Ft-ot elengedünk. Az Ön által beszerzett alkatrészre nem, csak a munkánkra vállalunk garanciát.